Блог Алексея Пелевина: Виртуальный психолог помогает диагностировать ПТСР.

суббота, 28 октября 2017 г.

Виртуальный психолог помогает диагностировать ПТСР.

Диагностика ПТСР. Virtual Therapists Help Veterans Open Up About PTSD.

Зачастую люди, которым нужна психологическая помощь, отказываются обращаться к психологу или психотерапевту — и виновато в этом стеснение. Они думают: «Как это я буду раскрывать свои самые интимные переживания незнакомому человеку?» Для таких людей американские ученые предлагают решение — виртуальный психолог.

Группа американских ученых под руководством Гейл Лукас из Университета Южной Калифорнии решила проверить новинку на одной из самых сложных для психологов группе людей — на военнослужащих.

Не секрет, что после службы в зоне боевых действий у солдат часто развивается посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР), но военные (особенно мужчины) порой бывают слишком горды, чтобы рассказывать о своих трудностях.

В эксперименте Гейл Лукас и ее коллеги исследовали на наличие симптомов ПТСР группу военнослужащих, которые год служили в Афганистане.

Они прошли три вида опросов: стандартную анкету, анонимную анкету и интервью с виртуальным «психологом» - девушкой. Виртуальный помощник выглядел очень по-человечески — ученые постарались воссоздать такие элементы доверительного общения, как открытая поза, доброжелательное и внимательное выражение лица.

Ученые выяснили, что военнослужащие, побывавшие в зоне боевых действий, охотнее общаются именно с виртуальным собеседником, чем с живым человеком. Это можно использовать для того, чтобы точнее диагностировать посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР).

Посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР, «вьетнамский синдром», «афганский синдром» и т.п.) — тяжёлое психическое состояние, которое возникает в результате единичной или повторяющихся психотравмирующих ситуаций, как, например, участие в военных действиях, тяжёлая физическая травма, сексуальное насилие, либо угроза смерти.

При ПТСР группа характерных симптомов, таких как психопатологические переживания, избегание либо выпадение памяти о травмирующих событиях и высокий уровень тревожности сохраняется на протяжении более месяца после психологической травмы.

Многие страдающие от расстройства люди не хотят общаться с психологам и отказываются от помощи, так как боятся, что диагноз может помешать их дальнейшей службе или работе.

По наблюдениям психологов, люди чаще бывают откровенны при анонимных опросах, но в таком случае теряется ощущение контакта с собеседником, необходимое для полноценной диагностики.

Авторы исследования предлагают решение в виде сгенерированного компьютером интервьюера: он дает и иллюзию разговора с человеком, и ощущение защищенности и анонимности. Виртуальный собеседник может показывать свое расположение с помощью внешнего вида, выражения лица или позы.

В результате военнослужащие рассказали своему виртуальному собеседнику о симптомах ПТСР гораздо больше, чем даже в анонимном опросе на компьютере. С одной стороны, имитация человеческого общения помогла раскрыться и рассказать больше, с другой — понимание, что это не настоящий человек, позволяло не волноваться о конфиденциальности.

Пока что виртуальный психолог умеет только слушать, собирать информацию о ментальных расстройствах и выдавать краткое резюме — к примеру, риск развития ПТСР у военнослужащего. После того, как человек получает вердикт, что он в зоне риска, он может обратиться к реальному психологу или психотерапевту за помощью.

Но кто знает — возможно, в ближайшее время алгоритмы машинного обучения позволят виртуальным психотерапевтам лучше обрабатывать информацию, и они смогут давать развернутую обратную связь — как на полноценном сеансе психотерапии.

Как рассчитывают разработчики, их исследование поможет военным на условиях анонимности получать объективные сведения о своем психическом состоянии и своевременно обратиться за помощью.

Статья опубликована в журнале Frontiers in Robotics and AI.

https://indicator.ru/news/2017/10/12/virtualnye-sobesedniki-ptsr/