"МК" выяснил, какими приемами уговаривают преступников и самоубийц.
В Омске девушка пытается покончить жизнь самоубийством. Во Владивостоке наркоман захватил в заложники сестру и требует денег на очередную «дозу». В Самаре лишенная родительских прав мать угрожает взорвать газовый баллон, если ей не вернут детей. Это лишь несколько происшествий из сводки МВД РФ за один день.
К счастью, о большинстве из них мы не услышим. Они не попадут в список громких ЧП с трагическим финалом благодаря работе экстремальных переговорщиков. Безоружные, без касок и бронежилетов, зачастую с глазу на глаз, эти люди выходят на переговоры с вооруженными преступниками или душевнобольными. Их оружие — слово, а в обойме — ряд психологических техник.
Такие уникальные специалисты — психологи или прошедшие спецподготовку сотрудники МВД — есть в каждом подразделении ведомства. Их миссия — отговорить преступника от необдуманного шага, сохранив жизнь заложникам и самому человеку. Миссия «МК» в данном случае — рассказать об этих людях.
Декабрь 2009 года. Курсант второго курса Омского танкового инженерного института имени Маршала Советского Союза П.И.Кошевого Денис Г. самовольно покинул боевой пост, прихватив с собой автомат Калашникова, 60 патронов к нему и штык-нож.
Наставив оружие на таксиста, молодой человек велел отвезти его к дому, где жила любимая девушка. Курсант знал, что через несколько дней она уезжает работать за границу, и хотел отговорить ее. Вот только возлюбленная на уговоры не поддавалась. Тогда юноша захватил в заложники ее подруг и потребовал срочно вызвать на разговор саму девушку.
Намерения у молодого человека были весьма серьезные: он дважды стрелял в сторону группы быстрого реагирования, а в случае штурма квартиры грозил перестрелять заложников, а затем выстрелить и себе в висок.
"Комсомольская правда" взяла интервью у девушки, которую курсант взял в заложники.
Наталья Г., девушка-заложница в которую был влюблён курсант: «Денис сказал: Я убью тебя, девушки делали мне много пакостей, а ты - ответишь за всех!»
- С Денисом я познакомилась около месяца назад. Мне он показался хорошим, спокойным, уравновешенным молодым человеком. Через некоторое время он сбежал из военного госпиталя, у него проблемы с почками были. Приехал и тут же признался мне в любви.
Я сразу сказала, что ответных чувств у меня к нему нет. Объясняла, что на 3 месяца уезжаю работать за границу, не хочу ни с кем встречаться. Была еще одна встреча. Он вел себя неадекватно, выбегал на улицу постоянно. Не накуренный, не пьяный, но видно, что кукушка сорвана у человечка. Он мне как-то рассказал, что резал себе вены из-за одной девушки, показал порезы…
- Денис с автоматом, под дулом повел меня на кухню. Предохранитель снял и на нас четверых целил (кроме Наташи в квартире были две ее подруги и двоюродный брат одной из них). Он не был пьян или обкурен, но у него башню рвало.
Нас всех трясет. Я спрашиваю его, чего ты хочешь, я же сказала тебе, что уезжаю. А он наставил на меня автомат и говорит: «Хотел убить тебя, а теперь думаю - убивать или нет. Таксиста хотел завалить, да пожалел, у него жена и дочка двухлетняя».
Денис Г. о себе на своей страничке в одной из социальных сетей (орфография и пунктуация автора сохранены):
- Девушки симпотичные, приколные, красотки и умнице ну и так жадин.......... Телефоны смартфоны айфоны компы буки это все без чего я не могу жить и дня зависимость наверное. Люблю смотреть фильмы а в особенности общаться с девчонками в любом смысле этого слова :))))) ну естественно каждый думает в меру своей распушенности но и на последов главно не забудьте что я курсант ОТИИ а что может интересовать курсанта..............
В разделе семейное положение Денис Г. указал, что находится в активном поиске. Политические взгляды – монархические, религия – православный. Парень любит слушать поп-музыку и замечает «композиторы хз». Любые фильмы – «Кадеты» и «Кремлевские куранты». В анкете Денис Г. замечает, что скоро сам станет офицером.
Любимые книги: «Самбо, стихи Пушкина, стихи Ахматовой, перутов ну и всякие романы, роман это круто. Ну короче говаря в библиотеки много книг выбирайте сами по своеему интересу ок удачи вам в выборе пока...»
Раздел о себе: «Я человек простой не чем не лучше не чем не хуже других пацанов нормальных люблю общение без него как без воздуха люблю девченок сам по суте романтик с рождения кто не верит может по пробовать по обшатьсяться покак один но это не на долго так что таропитесь удачи .... Скоро стану военным:-).»
Подробней в "Комсомолке". Курсант ОТИИ взял в заложники любимую ...
Вернёмся к публикации "МК".
Около 5 утра в квартире, где курсант закрылся вместе с заложниками, раздался звонок.
«Здравствуйте, я врач, звоню, чтобы вам помочь. Расскажите, что у вас случилось?» — в трубке послышался спокойный, будто гипнотизирующий голос. Курсант не знал, что разговаривает с полковником Георгием Квятом — начальником отделения психологической работы УМВД России по Омской области и одним из опытнейших экстремальных переговорщиков в России. И что задача у собеседника — отговорить его от страшного шага.
После почти шести часов переговоров Георгию Леонидовичу это удалось.
Любой психолог знает, насколько важны первые слова при знакомстве. Как представиться, что спросить? Но для экстремального переговорщика это вопрос жизни и смерти — тех людей, которые в данную минуту стоят под дулом пистолета преступника. Одно резанувшее противника слово — и он может повесить трубку, больше не подняв ее.
— Момент презентации — один из важнейших для установления психологического контакта, — объясняет Георгий Квят. — Нужно безошибочно угадать, кем ты будешь представляться и что скажешь в первую минуту.
Например, у человека ранее были проблемы с законом, возможно, он уже отсидел и пошел на новое преступление. Понятно, что в этой ситуации представляться сотрудником МВД бессмысленно — диалога не получится.
Другой пример: пришлось выехать на переговоры к человеку, который лишь неделю назад прошел лечение в психиатрической больнице. Он угрожал взорвать газовый баллон в многоквартирном жилом доме. Сказать «я врач или психолог» — значит поставить точку на дальнейшем диалоге. Скорее всего за время лечения у человека сложилось негативное отношение к белым халатам. Я решил назваться журналистом.
Но здесь важно, чтобы собеседник не раскусил тебя. Поняв, что переговорщик соврал в одном, преступник уже не поверит ему и дальше.
— Переговорщик должен быть немножко актером. Когда я обучаю коллег, я рассказываю им о приеме накапливания впечатлений по Станиславскому. Константин Сергеевич предлагал актерам изучать окружающих, их типажи и характеры.
Так и переговорщику следует изучать поведение людей разных профессий, субкультур. Например, назвавшись журналистом и поняв, что мой собеседник хочет публичности, я тут же сделал вид, что звоню по телефону редактору и говорю, что заметка будет готова через несколько часов.
И только когда собеседник согласился на диалог, начинается первый этап переговоров — поиск ключей к собеседнику. У переговорщиков это называется психологическая подстройка. «Подстроиться» можно по темпу речи, по взгляду, но продуктивнее всего — по теме разговора.
После подстройки начинается второй этап — изменение психологического состояния оппонента. Только после этого можно будет перейти к переформированию его намерений.
В ситуации с курсантом Омского танкового института Георгию Квяту удалось втянуть молодого человека в разговор после упоминания учебы в военном вузе.
Как оказалось, поступать в училище юношу уговорили родители. Но самому курсанту там не было комфортно: давила дисциплина и то, что в коллективе он был не на первых ролях.
— С детства этот парень был заводилой и общим любимчиком, в училище же стал аутсайдером. Ситуация сама по себе психотравмирующая, а тут еще и девушка его мнение ни в грош не ставила, — говорит Георгий Леонидович.
— Последний конфликт и стал пусковым механизмом. За несколько часов курсант рассказал переговорщику всю свою жизнь. Но как только Георгий Леонидович подводил к тому, что следует сдать оружие, курсант вставал в стойку. «Перестреляю всех!» — кричал он в трубку.
— Бывает такое, что и темы общие найдены, и психологические техники использованы, а разговор не клеится. В этом случае стараемся привлекать к переговорам людей, чьим мнением преступник дорожит. В данном случае решили подключить отца курсанта и его командира.
— Диктуют ли таким «засланным казачкам», что и как говорить? — интересуюсь у психолога.
— Мы обговариваем основные моменты, но ни в коем случае не выступаем цензорами. Например, начальнику училища я посоветовал говорить с Денисом не как с курсантом, а как с сыном. И попросил выйти из комнаты, откуда велись переговоры, всех подчиненных этого полковника. В противном случае ему было бы неловко сюсюкать с каким-то курсантом. Я и сам удивился, насколько душевно он с ним поговорил.
Ноябрь 2007 года. Пензенская область. Группа из 35 сектантов, возглавляемых «учителем» Петром Кузнецовым, в ожидании конца света спустилась в пещеры на краю села Никольское. Сам Кузнецов под землю не полез, а руководил паствой с поверхности.
Переговоры с затворниками продолжались больше полугода — в село приезжали представители силовых ведомств, глава района, даже губернатор. Но только в мае 2008-го удалось убедить покинуть убежище последних сидельцев.
С первого дня сектанты дали обет молчания. На переговоры с Петром Кузнецовым решено было направить преподавателей из Академии управления МВД России, где как раз и готовят экстремальных переговорщиков.
— На тот момент все уже понимали, что повлиять на затворников может только сам Кузнецов. Но найти к нему подход никто не смог, — рассказывает Михаил Марьин, доктор психологических наук, профессор кафедры психологии, педагогики и организации работы с кадрами Академии управления МВД России (на фото).
— Когда мы ехали в Никольское, знали, что он страдает психическим расстройством. Пришлось собрать воедино всю информацию о людях с таким диагнозом, вспомнить свой опыт общения с психически больными. Но необходимо было заранее нащупать и тему, которая бы затронула «проповедника». Таким «ключом» к беседе стали написанные ранее Кузнецовым книги на религиозные темы.
— Естественно, до поездки мы все их прочитали. Разговор долго не клеился, но, когда перешли к его учению, почувствовали — у Петра появился интерес. Ему польстило, что люди из Москвы заинтересовались его мировоззрением, начали обсуждать и спорить о тех же проблемах.
Диалог продолжался два дня, и в итоге он согласился уговорить нескольких сподвижников покинуть пещеры, — вспоминает Марьин. Впрочем, чаще всего подстройка по теме разговора приходит во время беседы. Психологу лишь нужно уловить ее, не упустить момент.
— Часто бывает, что преступник требует привезти ему что-нибудь поесть или горячительного, ну, например, водки. Переговорщик начинает нащупывать: а вдруг ему будет интересно поговорить о спиртном. Какой марки водка, какая упаковка? Или ему больше нравится виски? — объясняет ход мыслей переговорщиков Михаил Иванович.
Анастасия Гнединская. "МК"
Фото "КП".
Продолжение http://aleksey-pelevin.blogspot.ru/2013/08/blog-post_6476.html.
К счастью, о большинстве из них мы не услышим. Они не попадут в список громких ЧП с трагическим финалом благодаря работе экстремальных переговорщиков. Безоружные, без касок и бронежилетов, зачастую с глазу на глаз, эти люди выходят на переговоры с вооруженными преступниками или душевнобольными. Их оружие — слово, а в обойме — ряд психологических техник.
Такие уникальные специалисты — психологи или прошедшие спецподготовку сотрудники МВД — есть в каждом подразделении ведомства. Их миссия — отговорить преступника от необдуманного шага, сохранив жизнь заложникам и самому человеку. Миссия «МК» в данном случае — рассказать об этих людях.
Наставив оружие на таксиста, молодой человек велел отвезти его к дому, где жила любимая девушка. Курсант знал, что через несколько дней она уезжает работать за границу, и хотел отговорить ее. Вот только возлюбленная на уговоры не поддавалась. Тогда юноша захватил в заложники ее подруг и потребовал срочно вызвать на разговор саму девушку.
Намерения у молодого человека были весьма серьезные: он дважды стрелял в сторону группы быстрого реагирования, а в случае штурма квартиры грозил перестрелять заложников, а затем выстрелить и себе в висок.
"Комсомольская правда" взяла интервью у девушки, которую курсант взял в заложники.
- С Денисом я познакомилась около месяца назад. Мне он показался хорошим, спокойным, уравновешенным молодым человеком. Через некоторое время он сбежал из военного госпиталя, у него проблемы с почками были. Приехал и тут же признался мне в любви.
Я сразу сказала, что ответных чувств у меня к нему нет. Объясняла, что на 3 месяца уезжаю работать за границу, не хочу ни с кем встречаться. Была еще одна встреча. Он вел себя неадекватно, выбегал на улицу постоянно. Не накуренный, не пьяный, но видно, что кукушка сорвана у человечка. Он мне как-то рассказал, что резал себе вены из-за одной девушки, показал порезы…
- Денис с автоматом, под дулом повел меня на кухню. Предохранитель снял и на нас четверых целил (кроме Наташи в квартире были две ее подруги и двоюродный брат одной из них). Он не был пьян или обкурен, но у него башню рвало.
Нас всех трясет. Я спрашиваю его, чего ты хочешь, я же сказала тебе, что уезжаю. А он наставил на меня автомат и говорит: «Хотел убить тебя, а теперь думаю - убивать или нет. Таксиста хотел завалить, да пожалел, у него жена и дочка двухлетняя».
- Девушки симпотичные, приколные, красотки и умнице ну и так жадин.......... Телефоны смартфоны айфоны компы буки это все без чего я не могу жить и дня зависимость наверное. Люблю смотреть фильмы а в особенности общаться с девчонками в любом смысле этого слова :))))) ну естественно каждый думает в меру своей распушенности но и на последов главно не забудьте что я курсант ОТИИ а что может интересовать курсанта..............
В разделе семейное положение Денис Г. указал, что находится в активном поиске. Политические взгляды – монархические, религия – православный. Парень любит слушать поп-музыку и замечает «композиторы хз». Любые фильмы – «Кадеты» и «Кремлевские куранты». В анкете Денис Г. замечает, что скоро сам станет офицером.
Раздел о себе: «Я человек простой не чем не лучше не чем не хуже других пацанов нормальных люблю общение без него как без воздуха люблю девченок сам по суте романтик с рождения кто не верит может по пробовать по обшатьсяться покак один но это не на долго так что таропитесь удачи .... Скоро стану военным:-).»
Подробней в "Комсомолке". Курсант ОТИИ взял в заложники любимую ...
Вернёмся к публикации "МК".
Около 5 утра в квартире, где курсант закрылся вместе с заложниками, раздался звонок.
После почти шести часов переговоров Георгию Леонидовичу это удалось.
*** Словесная маскировка ***
Любой психолог знает, насколько важны первые слова при знакомстве. Как представиться, что спросить? Но для экстремального переговорщика это вопрос жизни и смерти — тех людей, которые в данную минуту стоят под дулом пистолета преступника. Одно резанувшее противника слово — и он может повесить трубку, больше не подняв ее.
— Момент презентации — один из важнейших для установления психологического контакта, — объясняет Георгий Квят. — Нужно безошибочно угадать, кем ты будешь представляться и что скажешь в первую минуту.
Например, у человека ранее были проблемы с законом, возможно, он уже отсидел и пошел на новое преступление. Понятно, что в этой ситуации представляться сотрудником МВД бессмысленно — диалога не получится.
Другой пример: пришлось выехать на переговоры к человеку, который лишь неделю назад прошел лечение в психиатрической больнице. Он угрожал взорвать газовый баллон в многоквартирном жилом доме. Сказать «я врач или психолог» — значит поставить точку на дальнейшем диалоге. Скорее всего за время лечения у человека сложилось негативное отношение к белым халатам. Я решил назваться журналистом.
Но здесь важно, чтобы собеседник не раскусил тебя. Поняв, что переговорщик соврал в одном, преступник уже не поверит ему и дальше.
— Переговорщик должен быть немножко актером. Когда я обучаю коллег, я рассказываю им о приеме накапливания впечатлений по Станиславскому. Константин Сергеевич предлагал актерам изучать окружающих, их типажи и характеры.
Так и переговорщику следует изучать поведение людей разных профессий, субкультур. Например, назвавшись журналистом и поняв, что мой собеседник хочет публичности, я тут же сделал вид, что звоню по телефону редактору и говорю, что заметка будет готова через несколько часов.
И только когда собеседник согласился на диалог, начинается первый этап переговоров — поиск ключей к собеседнику. У переговорщиков это называется психологическая подстройка. «Подстроиться» можно по темпу речи, по взгляду, но продуктивнее всего — по теме разговора.
После подстройки начинается второй этап — изменение психологического состояния оппонента. Только после этого можно будет перейти к переформированию его намерений.
В ситуации с курсантом Омского танкового института Георгию Квяту удалось втянуть молодого человека в разговор после упоминания учебы в военном вузе.
Как оказалось, поступать в училище юношу уговорили родители. Но самому курсанту там не было комфортно: давила дисциплина и то, что в коллективе он был не на первых ролях.
— С детства этот парень был заводилой и общим любимчиком, в училище же стал аутсайдером. Ситуация сама по себе психотравмирующая, а тут еще и девушка его мнение ни в грош не ставила, — говорит Георгий Леонидович.
— Последний конфликт и стал пусковым механизмом. За несколько часов курсант рассказал переговорщику всю свою жизнь. Но как только Георгий Леонидович подводил к тому, что следует сдать оружие, курсант вставал в стойку. «Перестреляю всех!» — кричал он в трубку.
— Бывает такое, что и темы общие найдены, и психологические техники использованы, а разговор не клеится. В этом случае стараемся привлекать к переговорам людей, чьим мнением преступник дорожит. В данном случае решили подключить отца курсанта и его командира.
— Диктуют ли таким «засланным казачкам», что и как говорить? — интересуюсь у психолога.
— Мы обговариваем основные моменты, но ни в коем случае не выступаем цензорами. Например, начальнику училища я посоветовал говорить с Денисом не как с курсантом, а как с сыном. И попросил выйти из комнаты, откуда велись переговоры, всех подчиненных этого полковника. В противном случае ему было бы неловко сюсюкать с каким-то курсантом. Я и сам удивился, насколько душевно он с ним поговорил.
*** Переговорщик работает как сканер ***
Ноябрь 2007 года. Пензенская область. Группа из 35 сектантов, возглавляемых «учителем» Петром Кузнецовым, в ожидании конца света спустилась в пещеры на краю села Никольское. Сам Кузнецов под землю не полез, а руководил паствой с поверхности.
Переговоры с затворниками продолжались больше полугода — в село приезжали представители силовых ведомств, глава района, даже губернатор. Но только в мае 2008-го удалось убедить покинуть убежище последних сидельцев.
С первого дня сектанты дали обет молчания. На переговоры с Петром Кузнецовым решено было направить преподавателей из Академии управления МВД России, где как раз и готовят экстремальных переговорщиков.
— Когда мы ехали в Никольское, знали, что он страдает психическим расстройством. Пришлось собрать воедино всю информацию о людях с таким диагнозом, вспомнить свой опыт общения с психически больными. Но необходимо было заранее нащупать и тему, которая бы затронула «проповедника». Таким «ключом» к беседе стали написанные ранее Кузнецовым книги на религиозные темы.
— Естественно, до поездки мы все их прочитали. Разговор долго не клеился, но, когда перешли к его учению, почувствовали — у Петра появился интерес. Ему польстило, что люди из Москвы заинтересовались его мировоззрением, начали обсуждать и спорить о тех же проблемах.
Диалог продолжался два дня, и в итоге он согласился уговорить нескольких сподвижников покинуть пещеры, — вспоминает Марьин. Впрочем, чаще всего подстройка по теме разговора приходит во время беседы. Психологу лишь нужно уловить ее, не упустить момент.
— Часто бывает, что преступник требует привезти ему что-нибудь поесть или горячительного, ну, например, водки. Переговорщик начинает нащупывать: а вдруг ему будет интересно поговорить о спиртном. Какой марки водка, какая упаковка? Или ему больше нравится виски? — объясняет ход мыслей переговорщиков Михаил Иванович.
Анастасия Гнединская. "МК"
Фото "КП".
Продолжение http://aleksey-pelevin.blogspot.ru/2013/08/blog-post_6476.html.
Комментариев нет:
Отправить комментарий